随着新型冠状病毒感染的肺炎疫情确诊病例的持续增加，医疗资源面临的压力也越来越大，特别是口罩、护目镜和防护服等与疫情相关的医疗物资，一度出现了匮乏的状态。
作为从事政企采购近30年的苏宁大客户，在疫情面前，发挥自己的供应链优势，打响了支持一线防疫、抗疫情的后备工作，为政府、交通、通信、公益组织等各领域开启应急供应机制。
春运期间，恰逢疫情的集中爆发期，上海铁路运输部门压力巨大，一线工作员工防疫物资异常紧缺，尤其是防护服、口罩、护目镜等物资十分匮乏。苏宁大客户作为上海铁路局重要的合作伙伴，在了解整个路局防护服不足800套的情况下，发挥集团全渠道资源，紧急调配防护服10000套。于1月27日晚上10点，由苏宁大客户上海大区客户总监亲自安排运送到上海虹桥火车站，充分保障路局运输部门，客运体系、站务体系安检人员、以及动车段的机械师跟车维修人员等一线员工的作业安全。
南京禄口国际机场作为“长三角世界级机场群重要枢纽”，客流量巨大，防疫压力巨大。苏宁作为南京企业，积极主动配合禄口机场各项防疫物资的采购工作，启用应急处理机制，动员全集团全渠道力量整合货源，一次性提供医用口罩20000件等重点防疫物资，有效保障一线机场工作人员的作业安全。另外除紧急物资紧急调度的应急处理措施外，苏宁还积极配合禄口机场达百万级的重点防疫物资保障，全面支持机场工作人员的防疫采购工作。
在通讯领域，苏宁克服困难，顺利交付中国联通和中国移动在防疫期间的物资采购。
1月29日，阿里巴巴公益基金会急需要采购100台室内取暖器捐赠给浙江大学医学院附属第一医院之江园区。苏宁大客户紧急协调多部门处理销售订单、下发物流订单，协调当地苏宁物流和仓库负责人在晚上12点前开车直达送到医院，保证了医院的正常使用，协助阿里巴巴公益基金会及时完成了捐赠工作。
为配合政府的疫情防控保障，苏宁大客户也在第一时间组织协调货源。沈阳市抗击疫情物资保障组与苏宁集团沟通，由苏宁大客户部门协调内部紧急调配一批N95口罩。目前该批口罩通过南京空运调拨沈阳，沈阳苏宁物流配送至市疾病防控中心指定地点，主要保障奋战在疫情防控一线的人员使用，配合沈阳疫情防控保障工作。
接下来，面对严峻得新型冠状病毒感染的肺炎疫情，苏宁大客户将会上线智能测温机器人、热成像体温检测门、空气净化器和直饮水机等一系列防疫产品，为政企采购提供可供给防疫物资。
