当下,智能手机品牌众多,大厂有苹果、三星、华为、小米、OPPO、荣耀和vivo。
除此之外,以上这些手机还有子品牌,比如iQOO和真我。
当然,还有一些小众品牌,比如一加、魅族、努比亚等等。
手机品牌众多,可是那些厂商的用户忠诚度最高呢?
参考《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》,华为用户忠诚度最高,苹果和小米的用户忠诚度排名第二、第三。
数据显示,2020年,华为手机用户的忠诚度是73.3%,对比2019年,提升了10个百分点。
从2019年开始,华为频频遭遇挫折,在产品品质和功能方面,华为手机遭到制约。
面对这样的困局,华为手机用户忠诚度不降反升,这样的表现让人惊叹。
前段时间,华为P50 Pro发布,这是一款4G手机。
我们知道,当下的智能手机,哪怕是千元机,均支持5G功能。
华为P50新机显然落伍了,不过,结合实际销量来看,华为新机表现十分出色,持续热销。
问题来了,为什么华为手机用户的忠诚度这么高呢?
在笔者看来,华为这几年一步一个脚印,用产品品质和品牌,赢得了用户的信任。
对用户来说,选择华为就是放心。
拿高端旗舰来说,华为P/Mate系列机型享誉海外。
作为华为的子品牌,荣耀负责做好性价比。
不论是千元机,还是旗舰机,总能在价格方面给人惊喜。
华为受到用户的欢迎,实力是基础。
华为遭遇挫折,产品力大不如以前。
在海外市场,少了GMS的华为手机,实用性大打折扣,试想一下,我们的手机不能安装常用APP,那会是一个什么样的景象呢?用户大概率不会为之买单了。
无奈之下,华为只能自己打造HMS生态,当然,这需要时间。
短期内,华为手机在海外市场难有作为。
华为发力国内,可是,眼下没有芯片,华为手机无货可卖,再次碰壁。
作为一家企业,华为的这种遭遇,激发了国内内心的热情,反倒一股脑开始支持华为。
于是,我们看到一种情况,在三方渠道,用户加价买华为手机(笔者并不支持,对商家的这种行为深恶痛绝)。
在官方渠道,只要华为放货,肯定会被抢购一空。
就如同今年的鸿星尔克捐款事件,能赢得用户的尊重,这要看厂商做了什么。
而华为用自己的行动,赢得了用户的尊重和支持。
而华为P50 Pro面临的困难再次升级,拥有最多5G专利的华为,因5G关键器件被限制,而缺失5G功能。
看到华为P50 Pro这样的遭遇,用户对他的支持再次升级。
在笔者看来,华为用户忠诚度高,产品实力和品牌影响是一方面,而有些东西,显然已经超过了产品本身,各位小伙伴,你怎么看呢?
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