前不久，谷享客又与一家十分有趣的游戏公司合作了一个项目，主要是通过AI极速触达，为一款崭新面世的仙侠类手游拓展潜在游戏客户。
不过，此次合作所采用的电话话术比较特别，不仅是AI仿人工做介绍和意向问答，更是将游戏背景和话术完全融合，以游戏人物的语气，与意向游戏玩家对答。并且在其中插入游戏内容介绍以及玩家意向收集的环节。
在上月成功接听的玩家中，客户方反应有40%的意向玩家将整个触达流程全部进行完毕，并且展现出了对此款游戏的强烈兴趣。
这样的比例是十分惊人的。
WR信息有限公司也是第一次采用这样的方式进行客户拓展。本次合作不仅打破了大量采用人工电推网推的常规，而且效果也超越了流媒体营销。
与我们对接的侯经理说：
有关于电销，侯经理曾经并没有将此方式作为主要的拓客来源，原因在于此前电销的投入产出比实在不高。
在与谷享客合作之前，WR信息有限公司用只能用AI外呼平台盲打。因为当时获取的用户信息来源于一些缺乏规范和约束力的厂商，实在廉价，用人工外呼盲打一天都不一定会有十个意向玩家，毕竟仅仅是用同一套智能语音来引导玩家游戏下载，收效甚微。
当时，人员只要一接起电话就会有一种廉价感扑面而来。大部分都会直接挂断，而有正常接听的人员哪怕是想要谩骂两句，都无法在此情景中找到对象。因为此时此刻电话那头的对方真的就是一个“毫无感情的电话语音”。
在知乎上，关于类似盲打的“手游顾问”电话骚扰的问题多达数十个，而且在每个问题下面都有不少的回答。
可是，在谷享客AI智能语音和精准建模包的帮助下，这种营销方式却被完全改变了。
比起在游戏开服的时候拼命推送，或是通过短信和iMessage发送广告，引发烦躁拉入黑名单，不如用一份精心设计，形式深入人心的介绍主动出击。
比起WR信息有限公司曾经采用的“照本宣科”式录制型电销，谷享客人工智能通话的“多轮对话”意向探测显得智慧多了。
特别是在用户对话内容不够清晰的时候，谷享客AI也会进行信息提取，补全缺省信息及语义获取，在信息不够完整，表意不够明确或信息有歧义的情况下，能对用户进行追问、反问，将信息要素补充完整后再给出确切答案。
而这些对话的所有内容将通过谷享客SaaS呈现并且分类，以便于跟进。
侯经理说：
电话营销的内容常常换汤不换药。
比如置业顾问可能在电销时会告诉客户，如果在特定时间去新楼盘参观的话，就可以获得精美礼物一份。而手游顾问会告诉玩家，如果在特定时间段去下载某某游戏的话，就会获得VIP等级、限量时装、元宝钻石等。
大家对于电话营销的遭遇都是类似的，以至于刚刚接起来就意识到这是一通推销电话。问题还是出在“毫无感情的廉价感”上。
而WR信息有限公司选择用反向思维来考虑，让电话营销变得有感情，改变玩家的感观。
再加上谷享客所输送的精准线索都是之前在游戏网站预约过游戏的用户，都是对游戏内容有一定了解的玩家。所以当一段富有戏剧性的声音在他耳边响起的时候，自然会产生好奇，并在介绍中产生兴趣。
虽然玩家可能在刚接听电话的时候就能意识到这是一段电话营销，但是因为这种类型的电话营销他可能从来没有接触过，所以大多都会乐意听完。
在和WR信息有限公司的合作中，40%的意向客户将整个触达流程全部对答完毕，另有20%左右的玩家对此游戏有兴趣，这就是侯经理的电话话术营销方案的最佳肯定。
游戏电话营销除了需要用心思考营销方案之外，更重要的是要在触达之前确定玩家对于新游戏的接触意向，否则再好的创意在触达时也都只能成为“垃圾信息”和“骚扰电话”。
事实上，无论是游戏行业还是传统行业，电话营销的方式应该有许多种，不过最大的前提是如何在合法合理的前提下来收集线索。
在游戏行业来看，谷享客在大数据方面积累了覆盖中国游戏网站的活动信息，数据精准，标签维度多，定位精准。
关于这些数据的积累，只是润谷大数据平台所要做的工作之一，谷享客通过人工智能将非结构化数据转化结构化标签，将原始非结构化数据形成精准的线索。
只有从数据中发现业务标签要素，才能有线索的精准价值。所以，谷享客只把最有价值的线索导入SaaS给客户用AI触达筛选。
谷享客也感谢WR信息有限公司的支持，我们十分愿意同WR信息有限公司一起去拥抱每一种电话营销新模式；我们也十分荣幸能从营销端、销售端、服务端去为企业拓客做全面赋能；并且我们绝对是十分期盼能越来越好的利用大数据和人工智能来全面为企业拓客实现更多可能。
